Cum cumpar?

Datorita unor probleme tehnice temporar unii clienti intampina dificultati in plasarea comenzilor online. Puteti plasa comanda telefonic sau pe email la comenzi@rorg.ro, sau puteti plasa comanda online pe celalalt magazinul al nostru BioBunatati.ro, unde veti gasi majoritatea produselor de pe acest site si inca o gama larga de alimente, cosmetice si detergenti. Va multumim pentru intelegere.

Parcurgeti lista din meniul "Produse". Apasati pe link-ul "detalii" din dreptul produsului pe care doriti sa-l achizitionati.
Introduceti cantitatea dorita in campul respectiv, dupa care apasati butonul "Adauga in cosul de cumparaturi".

Cosul dvs de cumparaturi va aparea. Selectati una din optiunile:

    * Continua cumparaturile (pentru a adauga produse noi respectand pasii anteriori);
    * Goleste cosul;
    * Actualizeaza cosul (in cazul in care ati schimbat cantitatea sau ati bifat casuta de stergere);
    * Cumpara (pentru finalizarea comenzii).

Dupa apasarea butonului "Cumpara" va trebui sa introduceti datele de login sau sa va creati un cont nou in cazul in care nu aveti deja unul. Dupa activarea contului puteti reveni la cosul dvs. de cumparaturi apasand "Vezi cosul de cumparaturi" din partea de sus a paginii.

Pentru finalizarea comenzii selectati modul de livrare (Posta Romana sau Curier Rapid) si apasati "Finalizare comanda".

De asemenea puteti comanda produsele telefonic, sunand la numarul de telefon din pagina detaliata a produsului. Reprezentatul nostru de vanzari va va cere sa ii comunicati codurile sau denumirile produselor alese precum si datele de expediere.

Modalitati de plata

Virament bancar / Ordin de plata

Plata prin Virament bancar / Ordin de plata se face numai pe baza facturii proforme emise de SC VAMM ORGANIC SRL si dupa ce un consultant de vanzari va confirma existenta in stoc a produselor comandate. Aceasta modalitate de plata se poate alege indiferent de localitatea din care sunteti si presupune plata in avans a produselor comandate.
Pentru comenzile pentru care ati selectat metoda de plata prin transfer bancar, procesarea comenzii se va face doar dupa confirmarea creditarii contului bancar al SC VAMM ORGANIC SRL cu suma transferata.

Plata se face in contul SC VAMM ORGANIC SRL,  inregistrata in Registrul Comertului cu nrJ23/2104/2015, CUI RO34680009, avand contul IBAN deschis la banca ING BANK, nr. cont IBAN RO61INGB0000999905079024.

Este posibil ca factura fiscala sa difere de factura proforma trimisa de site in cazul in care ati facut modificari ale comenzii sau unele produse nu sunt pe stoc.


Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.

Comanda poate fi facuta si la telefon, la numarul 0770979501, intre orele 9-17, de luni pana vineri.

Bioproducts.ro are limita minima de comanda 30 lei, exclusiv transport. Sub aceasta suma nu acceptam comenzi. Costul transportului se calculeaza in functie de valoarea comenzii.

Plata

Cele doua modalitati de plata disponibile sunt:

  • Plata la livrare (ramburs)

  • Plata prin banca (prin OP sau virament de la orice sucursala a ING Bank in contul nostru deschis la ING Bank Aviatiei, IBANRO61INGB0000999905079024)

Livrarea

  • Livrarea prin curier: se realizeaza de catre Fan Courier.

Termenul de livrare este de pana la 4 zile lucratoare, in functie de disponibilitatea produselor. Livrarea prin curier se poate face in orasele aflate in aria de acoperire a curierului. Pentru localitatile aflate in afara ariei de acoperire facem livrarea cu posta.

Intervalul orar de livrare prin curier este 9-18. Pentru livrarea prin curier va rugam sa ne comunicati intervalul de timp in care puteti fi gasit la adresa, 9-16 sau dupa ora 16.

NOTA: se considera comanda primita daca aceasta a fost receptionata intr-o zi lucratoare pana la ora 17. Comenzile primite dupa ora 17 se considera primite a doua zi lucratoare. Comenzile primite in weekend se considera primite luni.

  • Livrarea cu posta: datorita dificultatilor pe care le-am intampinat la livrarile cu posta am renuntat la acest mod de expediere. Se fac expedieri cu posta doar pentru zonele aflate in afara ariei de acoperire a curierului si numai pentru comenzi mai mari de 100 lei. Nu recomandam livrarea prin posta a produselor ambalate in sticla!

Costuri de livrare:

in Bucuresti: gratuit pentru comenzi mai mari de 90 lei; 10 lei pentru comenzile mai mici de 90 lei; 

in tara: gratuit pentru comenzi mai mari de 200 lei, 15 lei pentru comenzile mai mici de 200 lei. Nota: pentru localitatile aflate in afara ariei de acoperire a curierului, se percep taxe suplimentare la livrarea prin curier. Nu expediem comenzi prin curier in afara ariei de acoperire decat cu plata in avans prin banca. 

Costul transportului afisat mai sus include TVA.


Conditii de returnare

Daca doriti sa returnati un produs din orice motiv, puteti sa o faceti in termen de 10 zile lucratoare de la livrare. Restituirea produselor se va face fara a fi deteriorate sau utilizate, pe adresa noastra. Produsele sigilate nu vor fi primite desigilate. Va rugam sa trimiteti coletul cu confirmare de primire. Veti primi contravaloarea marfii returnate in termen de 10 de zile lucratoare, in contul dumneavoastra bancar sau prin mandat postal.

Platforma SOL

Platforma SOL este conceputa ca un instrument online dezvoltat de Comisia Europeana si care functioneaza ca un punct de intrare unic pentru consumatorii si comerciantii care doresc o solutionare pe cale extrajudiciara a litigiilor rezultate din tranzactiile online. Puteti accesa platforma aici.

 

 

 

 

x